Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo península, Islas Baleares y Canarias. La cobertura logística se adapta a la disponibilidad operativa de cada región, garantizando el servicio de entrega en todo el país.
Todos los productos disponibles en este sitio web cuentan con envío gratuito dentro del territorio de España. No se aplican costes adicionales de transporte al importe final del pedido, independientemente del destino dentro del país.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 4 a 6 días laborables tras la confirmación del pago. Este periodo incluye verificación del pedido, preparación del producto, control de calidad y embalaje previo al envío.
El procesamiento de pedidos se realiza según las siguientes condiciones operativas:
El envío se realiza mediante transporte logístico estándar. El plazo de entrega estimado es de 5 a 12 días laborables desde la expedición del pedido. Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario, condiciones logísticas o factores externos.
En caso de retraso superior al tiempo estimado, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
Todos los impuestos están incluidos en el precio del producto. El despacho aduanero es gestionado por el proveedor logístico, por lo que el cliente no deberá pagar costes adicionales relacionados con aduanas o importación.
Todos los pedidos disponen de servicio de seguimiento. Tras el envío, el cliente podrá consultar el estado del pedido mediante la información logística proporcionada.
La responsabilidad del transporte corresponde al operador logístico desde el momento de la expedición del pedido. En caso de pérdida o daño durante el transporte, se evaluará el caso para determinar la solución correspondiente. Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, los retrasos o fallos de entrega serán responsabilidad del cliente. Las modificaciones o cancelaciones solo pueden realizarse antes del envío; una vez expedido el pedido, no se permiten cambios.
La comunicación principal se realiza por correo electrónico. El teléfono se utiliza como canal complementario para incidencias urgentes o relacionadas con la entrega.
Correo electrónico: supportdesk@vivoiliving.com
Teléfono: +81 (809) 564 00 79
Dirección: TEINE HONCHO 2-4-7-17-510, TEINE-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 006-0022, JAPÓN
Zona de entrega: España en su totalidad
Horario de atención al cliente: lunes a viernes 08:30–16:00
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